Právní informace — Salon Rose
Divize FIN-STAV REAL s.r.o. — povinné texty pro web
1) Provozovatel služeb
Údaje, které je vhodné uvádět v patičce a na stránce Kontakty.
Provozovatel:
FIN-STAV REAL s.r.o. (divize Salon Rose)
Adresa provozovny:
Pohraniční 328/16, 405 02 Děčín
IČO: 27281426
DIČ: CZ27281426
Telefon: 774 094 934
E-mail: jednatel@finstavreal.cz
Veškeré smluvní vztahy, účetnictví a právní povinnosti jsou vedeny pod společností FIN-STAV REAL s.r.o.
2) Zásady ochrany osobních údajů (GDPR)
Správce osobních údajů:
FIN-STAV REAL s.r.o., IČO 27281426, DIČ CZ27281426 — divize Salon Rose, Pohraniční 328/16, 405 02 Děčín.
Jaké údaje zpracováváme
- kontaktní údaje: jméno, e-mail, telefon (z kontaktních formulářů a rezervací);
- údaje související s rezervací a poskytovanými službami (např. poznámky o zdravotním stavu, preference);
- technické údaje: IP adresa, cookies, údaje o používání webu (analytika).
Účely zpracování a právní základ
- plnění smlouvy a poskytnutí objednaných služeb;
- oprávněný zájem správce (provoz webu, vedení záznamů klientů, vnitřní potřeby);
- zpracování na základě souhlasu — marketing (newsletter) a analytika, pokud uživatel udělí souhlas.
Doba uchovávání
- kontaktní údaje (z poptávek): 1 rok od posledního kontaktu;
- rezervace a klientská dokumentace: 5 let (pro interní potřebu a záznamy);
- účetní a daňové doklady: dle platné legislativy (min. 10 let).
Předávání údajů
Údaje mohou být předány pouze nezbytným technickým poskytovatelům (rezervační systém, hosting, poskytovatel e-mailových služeb). Údaje nejsou běžně předávány do třetích zemí mimo EU/EEA.
Práva subjektu údajů
Máte právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz (pokud nejsou zákonně nutné), omezení zpracování, přenositelnost, vznést námitku proti zpracování a podat stížnost k Úřadu pro ochranu osobních údajů.
Kontakt na správce: jednatel@finstavreal.cz | 774 094 934
3) Reklamační řád
- Zákazník má právo reklamovat poskytnutou službu, pokud nebyla provedena v odpovídající kvalitě nebo rozsahu.
- Reklamaci lze uplatnit osobně v provozovně nebo e-mailem na jednatel@finstavreal.cz.
- Reklamace by měla být uplatněna bez zbytečného odkladu po zjištění vady (ideálně ihned po poskytnutí služby).
- Provozovatel vyřeší reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího podání.
- Při oprávněné reklamaci má zákazník nárok na bezplatné odstranění vady, přiměřenou slevu, nebo opakování služby (je-li to možné).
- Dárkové poukazy: reklamace se vztahuje pouze na poskytované služby, nikoli na vrácení hotovosti.
- Provozovatel neodpovídá za nežádoucí výsledky, pokud zákazník neposkytl úplné a pravdivé informace o svém zdravotním stavu nebo nerespektoval doporučení specialisty.
5) Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)
V souladu se zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů Česká obchodní inspekce. Více informací najdete na stránkách České obchodní inspekce.
Tip: pokud na webu nabízíte prodej poukazů nebo e-shop, uveďte také odkaz na ADR a instrukce, jak podat stížnost. (Zde je uvedeno stručně — lze rozšířit.)
6) Doporučená patička (kód pro vložení)
Níže je návrh jednoduché patičky. Vložte tam odkazy na samostatné stránky / kotvy pro Zásady GDPR, Reklamační řád a Cookies.
<footer class="site-footer">
<div>
<strong>Salon Rose — divize FIN-STAV REAL s.r.o.</strong><br>
Pohraniční 328/16, 405 02 Děčín | IČO: 27281426 | DIČ: CZ27281426 <br>
Tel.: <a href="tel:+420774094934">774 094 934</a> |
E-mail: <a href="mailto:jednatel@finstavreal.cz">jednatel@finstavreal.cz</a>
</div>
<nav>
<a href="/gdpr">Zásady GDPR</a> |
<a href="/reklamace">Reklamační řád</a> |
<a href="/cookies">Cookies</a>
</nav>
<div class="muted">Mimosoudní řešení sporů: Česká obchodní inspekce</div>
</footer>Pozn.: adresy (např. /gdpr) nahraď příslušnými URL nebo kotvami na tvém webu.